诉讼服务中心是汉阴法院为人民群众提供司法服务的第一线。为了满足群众多元司法需求，县人心全新亮相切实提升诉讼服务的民法质量和水平，汉阴县人民法院认真贯彻落实最高人民法院关于全面深化一站式建设、院诉全面提升诉讼服务效能的讼服要求，对原有诉讼服务中心等场所进行升级改造。汉阴

12月2日，县人心全新亮相汉阴县人民法院诉讼服务中心全新亮相。民法跟过去相比，院诉升级改造后的讼服诉讼服务中心，设置了诉讼引导区、汉阴立案受理区、县人心全新亮相自助服务区、民法速裁调解区四个区域，院诉功能更加完备，讼服布局更加合理，设施更加齐全，服务更加便民。

诉讼引导区配备了导诉台与引导员，提供立案基本流程指引，方便来访群众咨询法律业务，办理诉讼事项，指导自助服务设备使用，引导来院当事人、律师到相应窗口办理业务。

立案受理区设置多元化立案受理窗口，负责现场立案、邮寄立案、跨域立案等工作，能够满足当事人多元化立案需求。设置绿色服务窗口，对军人、残疾人、老年人等特殊群体实现优先办理，畅通特殊群体维权渠道，维护困难群众合法权益。

智能自助服务区设置纠纷化解指引终端和自助服务终端。在诉讼自助服务终端上，当事人只需提供身份证就可以自动生成起诉状，提供要素式起诉状、答辩状等法律文书模板，查询相关法律规定，为当事人准备诉讼材料提供了极大的方便。在纠纷化解指引终端上，可为当事人提供跨域立案引导、人民调解在线服务、诉讼服务流程介绍、评估案件风险和调解流程指引等服务。

同时，为使广大人民群众通过最小的诉讼成本获得最便捷的司法服务，诉讼服务中心围绕多元调解，引入律师调解、行业调解，设立特邀调解室，完善建立诉调对接机制，有效从源头上预防和化解矛盾纠纷。

近年来，汉阴县人民法院深入践行“如我在诉”的工作理念，立足“效率更高、服务更优、解纷更实”，通过优化布局、资源整合、力量引入，努力为人民群众提供线上线下、多元可选的全方位优质诉讼服务。

编辑：吴九九

编审：文婷 黄琪雅

终审：钟明明

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